Política de Tratamiento de Datos Personales

SUMAJ TOURS SAS ZOMAC BIC

Política de Tratamiento de Datos Personales

SUMAJ TOURS SAS ZOMAC BIC

1. Normativa aplicable

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos en Colombia, SUMAJ TOURS SAS ZOMAC BIC, con NIT 901.512.936, domiciliada en Riohacha – La Guajira, informa que es responsable del tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) de los datos personales obtenidos en desarrollo de sus actividades turísticas y comerciales.

2. Objetivo

Esta política establece los lineamientos para el tratamiento de los datos personales que los clientes, proveedores, empleados y aliados suministran a SUMAJ TOURS, garantizando su adecuada protección, confidencialidad y uso conforme a la normatividad vigente.

3. Responsable del tratamiento

Razón social: SUMAJ TOURS SAS ZOMAC BIC
NIT: 901.512.936
Domicilio: Riohacha, La Guajira – Colombia
Teléfono: +57 310 672 2674
Correo electrónico: sumajtoursguajira@hotmail.com
Sitio web: www.sumajtours.com

4. Alcance

Esta política aplica para todos los datos personales que reposen en las bases de datos de SUMAJ TOURS y que sean recolectados mediante reservas, formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, canales digitales, interacciones en la web y de manera presencial.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados por SUMAJ TOURS para:

Procesar reservas, confirmaciones y prestación de servicios turísticos.
Gestionar información administrativa, contable, fiscal y legal.
Contactar clientes para envío de información sobre planes, promociones y novedades.
Realizar encuestas de satisfacción y actividades de post-venta.
Coordinar actividades con proveedores y aliados estratégicos.
Cumplir con requerimientos legales de autoridades competentes en materia de turismo y comercio.

Adicionalmente, los datos podrán ser tratados en las siguientes circunstancias:

Cuando exista vínculo contractual con el titular.
Para cumplir obligaciones legales o decisiones de autoridad competente.
En los eventos autorizados expresamente por la ley.

6. Tratamiento de datos sensibles

SUMAJ TOURS no recolecta de manera habitual datos personales sensibles (relacionados con salud, religión, orientación política, etc.). Si en algún momento llegara a requerirse información de este tipo por razones legales o contractuales, se solicitará la autorización expresa del titular y se aplicarán las directrices de la ley para su manejo.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

Conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la información suministrada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán presentar solicitudes de consulta, actualización, corrección, supresión o reclamo, enviando comunicación escrita al correo sumajtoursguajira@hotmail.com.
La solicitud deberá contener:

Nombre completo y documento de identificación.
Descripción clara de la consulta o reclamo.
Dirección física o electrónica para notificaciones.

El área administrativa de SUMAJ TOURS atenderá las solicitudes en los términos establecidos por la normatividad (15 días hábiles para consultas y 15 días prorrogables para reclamos).

9. Principios para el tratamiento

SUMAJ TOURS garantiza el cumplimiento de los siguientes principios:

Confidencialidad: protección de la información frente a terceros no autorizados.
Seguridad: adopción de medidas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
Transparencia: los titulares pueden obtener información clara sobre el uso de sus datos.
Acceso restringido: solo los colaboradores autorizados podrán acceder a los datos para fines relacionados con sus funciones.

10. Modificaciones

SUMAJ TOURS podrá modificar esta política en cualquier momento, atendiendo cambios normativos o internos. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de publicación.

11. Vigencia

Las bases de datos tendrán vigencia mientras se mantenga la relación contractual, comercial o de servicio con el titular de los datos.